FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

All Your Questions About MailXmaster Answered

Free Trial

What do I do if I want to continue using MailXmaster after the trial?


Simply let us know and we will invoice you for your chosen plan.




Is the Free Trial really Free?


Yes! You can use MailXmaster and all its features for 3 months without obligation. If at the end of 3 months you no longer wish to use MailXmaster simply inform us & we will delete your data. Since you will still have the original copies of the emails you have sent and received within your organization's email system you will have lost nothing.





Setting up MailXmaster

1. Co oznacza słowo MAVERICK?


Maverick to człowiek niezależny, indywidualista, ktoś kto burzy istniejące standardy, ktoś, kto idzie swoją drogą ...




2. Jak rozpocząć naukę w Waszej szkole językowej?


Pierwszym krokiem w celu rozpoczęcia nauki w naszej szkole językowej jest kontakt telefoniczny lub mailowy. Następnie, podczas krótkiej rozmowy, przekażemy Tobie najważniejsze informacje, poprosimy o wypełnienie testu online (j.angielski) i kwestionariusza zgłoszeniowego, który sprecyzuje Twoje cele nauki języka obcego, oczekiwania i preferencje.




3. Kiedy można się zapisać?


Na kurs do Szkoły Językowej Maverick można się zapisać w każdym momencie.

Zajęcia prowadzimy w ciągu całego roku szkolnego oraz w wakacje.
Nowe kursy grupowe zaczynają się zwykle od września/października, natomiast do wszystkich grup otwartych można dołączyć w dowolnej chwili. Wtedy kwota za kurs będzie niższa, adekwatnie do ilości godzin, które dana grupa już odbyła.

Kursy indywidualne i duet są rozpoczynane w dowolnym momencie i w terminach dopasowanych do potrzeb kursanta.




4. Czy w Waszej szkole językowej odbywa się lekcja próbna na pierwszych zajęciach w grupie?


Tak, skontaktuj się z nami, a umówimy Cię na zajęcia próbne. Poznasz lektora i sposób w jaki uczymy, po tych zajęciach możesz zdecydować o kontynuacji kursu. Przy kontynuacji, te zajęcia są wliczone w cenę kursu.




5. Czy można zrezygnować z kursu w czasie jego trwania?


Tak, w każdym momencie kursu możesz podjąć decyzję o rezygnacji. Należy wtedy pisemnie lub poprzez email (na info@salonmaverick.pl) złożyć wypowiedzenie.
Kursanta obowiązuje miesięczny okres wypowiedzenia. Oznacza to, że kursant jest zobowiązany płacić za zajęcia kwoty zgodne z umową jeszcze przez okres jednego miesiąca od dnia poinformowania Salony Językowego Maverick o rezygnacji.

W przypadku płatności z góry, zwracamy nadpłaconą przez kursanta opłatę. Kwotę pieniędzy do zwrotu obliczamy poprzez pomnożenie liczby godzin pozostałych do końca kursu przez stawkę godzinową.

Istnieje także możliwość żeby na zajęcia uczęszczała za kursanta inna osoba, aby wykorzystać w pełni kurs.




6. Ile trwa kurs?


Zapisujesz się na kurs zgodnie z ilością godzin proponowaną w ofercie/cenniku. Jeżeli dołączasz do grupy w trakcie roku szkolnego, rozliczamy to proporcjonalnie tj. nie płacisz za zajęcia, które grupa już przerobiła. Jeżeli uczysz się indywidualnie lub duet zaczynasz i kończysz kurs kiedy uznasz to za stosowne.




7. Co dzieje się w przypadku - gdy część zajęć przepada z powodu np.: Świąt Bożego Narodzenia?


Takie zajęcia nie przepadają. Nasze kursy przewidują dni ustawowo wolne od pracy i również przerwy od zajęć w szkole Twojego dziecka.




8. Czy rodzice są informowani o postępach w nauce swojego dziecka ?


W przypadku uczniów poniżej 18 lat, lektor i sekretariat są w stałym kontakcie z rodzicami. W każdym momencie trwania kursu, można umówić się na rozmowę z lektorem prowadzącym.




9.  Co mogę zrobić, jeżeli nie mogę być na moich zajęciach indywidualnych?


Zajęcia indywidualne lub duet mogą być bezpłatnie odwoływane lub przesunięte zgodnie z poniższymi warunkami:

- Odwołanie zajęć zaplanowanych od wtorku do piątku powinno nastąpić najpóźniej w dniu
roboczym, poprzedzającym zaplanowany termin zajęć do godz. 18.00.

- Odwołania zajęć poniedziałkowych muszą być dokonane do godziny 15.00 w piątki.
- Informacja ta ma być przekazana do sekretariatu szkoły drogą e-mailową lub poprzez
kontakt telefoniczny.




10. Czy jest możliwość odrobienia lekcji z powodu nieobecności kursanta w grupie?


Kursanci mają możliwość odrabiania zajęć, na których byli nieobecni. Odrabianie zajęć może nastąpić w innej grupie o zbliżonym poziomie.




11. Czy grupa na pewno się utworzy?


To zależy od ilości chętnych. Minimalna ilość osób w grupie to 3, maksymalna to 5 (dla dorosłych). Pomimo dobrych chęci, nie zawsze udaje nam zebrać minimalną liczbę osób, aby kurs ruszył. W takiej sytuacji, zmuszeni jesteśmy rozwiązać grupę. Zaproponujemy kurs indywidualny lub duet po dużym rabacie. Jeśli dana opcja Cię nie interesuje, a dokonałeś już jakiejkolwiek wpłaty tytułem opłaty za kurs językowy, zwracamy 100% wpłaconych środków.




12. Czy istnieje możliwość płatności w ratach?


Masz dowolność w wyborze płatności. Możesz płacić jednorazowo, w dwóch, lub comiesięcznych ratach. Raty comiesięczne są stałe, bez względu na ilość zajęć przypadającą na dany miesiąc (np. w grudniu, przez okres świąteczny zajęć jest mniej, ale rata się nie zmienia). Suma wpłaconych rat oraz liczba odbytych godzin kursu będą zawsze równe całej kwoty kursu.
Sprawdź na naszej stronie ceny kursów, aby wybrać najkorzystniejszy wariant dla siebie.




13. Czy szkoła oferuje rabaty?


Sposób udzielania rabatów w naszej szkole językowej przedstawia się następująco:

10% rabatu przy jednorazowej opłacie
5% rabatu przy opłacie w dwóch ratach

5% rabatu gdy kursant posiada Kartę Dużej Rodziny

5% rabatu dla każdego członka rodziny (rodzina w Mavericku)

Maksymalna kwota rabatu to 10%.




14.  Czy kwota, którą mam zapłacić za kurs jest kwotą netto czy brutto?


Podana kwota za kurs językowy jest kwotą brutto, gdyż nauka języków obcych jest ustawowo zwolniona z podatku VAT.




15.  W jaki sposób dokonuje się płatności za kurs językowy?


Płatności za kursy można dokonywać gotówką w sekretariacie szkoły lub przelewem na konto bankowe:

Nr rachunku: 38 1090 1102 0000 0001 1937 7513

Nazwa Banku: Santander Bank Polska S.A.
Odbiorca: Salon Maverick Mikołaj Radkiewicz
ul. Łowicka 44

81-504 Gdynia




16. Czy przy szkole znajduję się miejsce do parkowania pojazdów?


Tak, posiadamy parking, który oddajemy do dyspozycji uczniom i ich opiekunom.




17. Czy w wakacje są zajęcia?


Zajęcia indywidualne oraz duet, w zależności od potrzeb kursanta, mogą się odbywać w okresie letnim.
Przy zajęciach grupowych, gdy wszyscy uczestnicy kursu wyrażą chęć kontynuacji nauki w wakacje, szkoła może poprowadzić takie zajęcia.




18. Co w przypadku, gdy zajęcia stacjonarne nie mogą się odbyć w szkole z powodu sytuacji istniejącej w Polsce np. epidemii?


Wszystkie zajęcia automatycznie przechodzą na zajęcia online. Nasi lektorzy mają doświadczenie w prowadzeniu takich zajęć. Zajęcia online będą się odbywać poprzez Skype lub Zoom. Nasi kursanci zostaną poinformowani o sposobie kontaktu z lektorem oraz logowaniu.




19. Czym różni się nauka online od zajęć stacjonarnych, face to face?


W Salonie Językowym Maverick można również rozpocząć naukę języka poprzez komunikator internetowy Skype lub Zoom. Zajęcia online są odzwierciedleniem zajęć stacjonarnych mając przy tym dodatkowe korzyści:

- mniejsza opłata za kurs,
- oszczędność czasu,

- wygoda - uczestniczenie w zajęciach niezależnie od miejsca, w którym aktualnie
przebywasz,

- bezpłatna, niezobowiązująca 20-minutowa lekcja próbna.





Using MailXmaster

What are Groups, Sections and Tasks?


Groups, Sections and Tasks are the nomenclature MailXmaster uses to identify the ‘folders’ where you want to file your emails. Groups are the highest level of folder, then come Sections and finally Tasks. MailXmaster allows you create your own Groups, Sections & Tasks and then name them using your own chosen terminology e.g. ‘Projects’, ‘Customers' ‘Departments’ etc. At present you can create up to 675 Groups; each Group can contain up to 100 Sections and each Section can contain an almost infinite number of Tasks.




How are my Emails organized?


Emails are organised by Task. Each Task is specific to a Group & Section making it possible to use the same Task name in relation to different topics. The email, its contents and any attachments are stored in a database for easy searching.




How do I file an Email?


Every Task has a unique email address. To file an email simply add the relevant Task email address(es) to the cc list of the email you are sending. Alternatively, you can file received messages by forwarding them to the relevant Task. You can also use email 'Rules' to automatically forward emails to their relevant Task. Some email programs allow rules to be run on emails already in your inbox making this an effective way of importing historical data into MailXmaster.




Can I file Emails from my phone?


Yes! MailXmaster works with any email program so you can file from any device.




How do I access the Information stored in MailXmaster?


Your MailXmaster system is accessed via your device's browser. Simply log in using your Username & Password and, depending on your access privileges, you will be able to access all the information filed there.




Who can see the Emails I file?


Any email you file to MailXmaster can been seen by any MailXmaster user within your organization who has access to the Section in which the email is filed. MailXmaster has a system of access privileges which can be used to restrict what information individual users are able to view. Users with the highest level of access can see all emails in all Sections. Users with a lower access level can only see emails in the Sections to which they have been granted access.




Can I file an Email in more than one place?


Yes! Because there are times when an Email is relevant to more than one topic MailXmaster allows you to file it in as many different Tasks as you like by simply adding the relevant Task addresses to your cc list.




How do I grant a New User access to my Emails?


A low level user can only access emails in Sections where their name is in the Section Address Book. The easiest way to add a user to a Section Address Book is to send them an email which is "copied" to a Task within that Section.




How will I know when there is new data in MailXmaster?


MailXmaster includes a powerful reporting tool which enables you to schedule automated searches for activity which you are interested in and then email you and your team the results. For example, MailXmaster could send a report every Monday morning detailing all emails relating to a specific project that were filed in the previous week.




How do I find an Email in MailXmaster?


If you know which Section the email is filed in you can search that Section directly using the 'Fliter Section Email' facility. This will allow you to search a specific Section by any combination of Sender, Recipient, Subject, keyword and date range. If you are unsure where the email might be you can use a 'Manual Email Search Report' to search all Sections to which you have access.





Storage, Data and Security

Is MailXmaster secure?


Your data is automatically backed up in the cloud, so there’s no need to worry about the accidental loss of data. Our security certificates ensure that your data is held securely at all times and that you retain full data ownership.




Where is the data I upload to MailXmaster stored?


Any email filed to MailXmaster is securely stored in the cloud. Your MailXmaster cloud storage is provided by Amazon Web Services (AWS) so you are backed by a tried, tested and secure architecture.




What would happen to my emails in a Disaster Recovery Scenario?


All the data in MailXmaster will be unaffected by a catastrophic data loss within your IT system. You will still have access to your data as long as you have an internet connection. The data within MailXmaster is 'mirrored' to ensure continuous access in the unlikely event of a failure within an AWS data centre.




How will I know if I am running out of Storage Capacity?


Storage capacity within MailXmaster is shared across all users rather than allocated to individuals. Your plan's current data usage is displayed in the footer of your MailXmaster home screen. Full details about your plan's capacity etc can be viewed in the "Account" drop down menu. Your system administrator(s) will receive an email notification when you reach 75% capacity and another when you reach 90% giving you plenty of time to order additional data. Additional data is available in blocks of 10, 25 or 50GB depending on your Pricing Plan - contact us for details of additional data charges.





  • LinkedIn Social Icon
  • Twitter Social Icon